Специалист технической поддержки
- Sana: 15.04.2025
- Ташкент , Toshkent Shahri
- To'liq bandlik
- Ish tajribasi: От 1 года до 3 лет
- Ish vaqti: 8 часов
Kompaniyaning qaynoq pozitsiyalari
Barchasini ko'rishIsh haqida
-
Прием обращений от пользователей через Jira Service Management, электронную почту, телефон, корпоративный чат;
-
Создание и корректное заполнение тикетов в Jira Service Management;
-
Консультирование сотрудников по техническим вопросам (1-я линия поддержки);
-
Самостоятельное решение инцидентов и запросов в рамках компетенции;
-
Эскалация тикетов на соответствующие команды (L2/L3), если решение невозможно на уровне L1.
-
Предоставление инструкций и рекомендаций по работе с ИТ-сервисами;
-
Постоянное обновление и документирование решений в базе знаний;
-
Ежедневное обновление статусов тикетов, контроль соблюдения SLA.
-
Опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет.
-
Знание и понимание принципов ITSM, опыт работы в Jira Service Management;
-
Навыки диагностики и решения распространённых технических проблем (рабочие станции, доступы, ПО и др);
-
Клиентоориентированность, умение сохранять спокойствие и профессионализм в диалоге;
-
Способность работать в режиме многозадачности, быстро расставлять приоритеты.
- Работа в стабильной и перспективной Компании;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Возможности для профессионального обучение и сертификации;
- Дружественная атмосфера и поддержка в развитии карьеры.
Raqobat tahlili
Shaxsiy reyting
Umumiy ko'rilganlar soni: 199 ta
- Imkoniyat kam
- Yaxshi
- Ajoyib
- A'lo
Xavfsizlik bo'yicha maslahatlar
Wejob kompaniyasidan eslatma. Xurmatli mijoz sizni to'g'ridan-to'g'ri ishga qabul qilish bo'linmalari va ishga qabul qiluvchi foydalanuvchilarga ish qidirayotganlarning qonuniy huquq va manfaatlariga zarar etkazuvchi har qanday noqonuniy pul bersang ishga joylayman deganlar yokidam noqonuniy xatti-harakatlarni, shu jumladan, ish qidiruvchilarning hujjatlarini olib qo'yish, ish qidiruvchilarning mol-mulkini undirish va ish qidiruvchilardan mablag'ingizni boshqa siz uchun muhim bo'lgan malumotlaringizni bermang. Ish qidiruvchilarga aktsiyalarga sarmoya kiritishga ruxsat berish va ish qidiruvchilarni boshqa joylarga ko'chib o'tishga undash.Ushbu ishga kirish, boshqa joylarda treningda qatnashish, ish izlovchilarning rezyumelaridan qonun va qoidalarni buzgan holda foydalanish holatlarni sezsangiz darhol Aloqa sahifasidan murojat qilishingizni so'rab qolamiz. Eslatma: Ish beruvchi mijozlar sizdan hali ish boshlamagan vaqtingizdan hech qachon sizni hisob raqamingizni so'rab oldindan (avans) pulini to'lamaydi, yokidam sizni boshqa gaplar aytib sizni kartangizni olishga harakat qilishi mumkin. Iltimos bundaylarga ishonmasligisni so'rab qolardik
* Asosiysi bunday malumotlarga Wejob kompaniyasi javobgar bo'lmaydiKalit so'zlar
Hozircha malumotlar mavjud emas!